JAKARTA — MarkPlus.Inc menganugerahkan penghargaan “Marketer Digital Heroes 2025” kepada PTPN I. Penghargaan tersebut diserahkan dalam ajang MarkPlus Conference 2026 yang digelar di Jakarta, Kamis (11/12/2025).  Lembaga konsultan dan riset pemasaran terkemuka di Asia Tenggara ini menilai PTPN I berhasil mengembangkan strategi data-driven Business to Business (B2B) Customer Relationship Management (CRM) berbasis digital, yang efektif meningkatkan kesadaran dan keterlibatan kelompok sasaran pemasaran.

MarkPlus Conference merupakan forum tahunan yang menjadi barometer perkembangan pemasaran, transformasi digital, serta dinamika bisnis di kawasan Asia Tenggara. Mengusung tema “Lean & Agile: AI and China in Focus”, forum ini mempertemukan para pemimpin industri, akademisi, pejabat pemerintah, hingga eksekutif perusahaan multinasional dari berbagai negara.

Penghargaan tersebut diserahkan langsung oleh Founder MarkPlus.Inc, Hermawan Kertajaya, dan diterima oleh Kepala Divisi Pemasaran PTPN I, Laeli Fadli Arif. Dalam paparannya pada Indonesia Marketing Outlook 2026, Hermawan Kertajaya menyampaikan bahwa dominasi China dalam rantai perdagangan global turut memengaruhi atmosfer perdagangan di kawasan ASEAN.

• PLN Beri Bantuan Fasilitas Komputer ke SMP Muhammadiyah 2 Pagelaran
• Damar Bersama Pemkab Pesibar Sinergi Sosialisasi Strada Pencegahan Perkawinan Anak
• PTPN I Regional 7 Gelar Donor Darah, Wujud Peduli Sesama

“Perusahaan-perusahaan yang meraih penghargaan dari MarkPlus.Inc hari ini merupakan entitas yang berhasil beradaptasi dengan tren tersebut. Melalui digitalisasi pemasaran, manajemen mampu menjaga ritme dalam membangun awareness dan engagement dengan audiens,” ujar pendiri MarkPlus Institute tersebut.

Usai menerima penghargaan, Laeli Fadli Arif menyampaikan apresiasi dan rasa bangganya atas pencapaian PTPN I dalam pemasaran digital. Menurutnya, perusahaan telah mengembangkan CRM melalui proses digitalisasi yang cepat, namun tetap mengedepankan pendekatan yang beretika dan menghargai pelanggan.

“Digitalisasi menjadi penting karena tren global saat ini tidak lagi sepenuhnya mengandalkan face to face, melainkan memanfaatkan teknologi untuk memudahkan dan mempercepat akses. Namun, pendekatan digital tetap harus dilakukan secara respek,” kata Laeli.

• Jasa Raharja Gelar Apel Pengamanan Natal dan Tahun Baru 2025/2026
• TPID Metro Komitmen Jaga Stabilitas Harga Jelang Natal dan Tahun Baru 2025/2026
• Transformasi Tata Kelola Keuangan, Jasa Raharja Wujudkan Efisiensi dan Akurasi Pelayanan

Ia menjelaskan, PTPN I mengelola berbagai komoditas untuk pasar ekspor yang kerap menghadapi perbedaan waktu dan hari. Oleh karena itu, dibutuhkan inovasi agar hubungan dengan pelanggan dapat berjalan lebih lincah (agile) dan responsif.

Melalui pendekatan data-driven, PTPN I melibatkan pelanggan tidak hanya dalam proses transaksi jual beli, tetapi juga menghadirkan customer experience sejak tahap pembelian hingga produk diterima. Pendekatan ini dinilai efektif dalam meningkatkan kepercayaan pelanggan serta mendorong pertumbuhan penjualan.

Pencapaian tersebut turut mendapat apresiasi dari Direktur Utama PTPN I, Teddy Yunirman Danas. Ia menilai penghargaan ini menjadi indikator tingkat kepercayaan konsumen terhadap produk dan layanan perusahaan.

“Ini merupakan kali pertama PTPN I mengikuti ajang tersebut. Siapa pun yang berkecimpung di dunia pemasaran tentu mengenal kredibilitas MarkPlus. Penghargaan ini sangat berarti dan sekaligus menjadi tantangan bagi manajemen untuk mempertahankan serta terus meningkatkan reputasi perusahaan,” ujar Teddy.

Secara normatif, lanjut Teddy, penghargaan ini mencerminkan komitmen PTPN I dalam menempatkan pelanggan sebagai prioritas utama. Karena itu, pemasar dituntut menerapkan prinsip Listen for Customer (LFC), yakni melibatkan pelanggan di tengah ketidakpastian, termasuk dalam proses inovasi.

• Peringati HUT ke-29, KPMDI Lampung Helat Bakti Sosial
• PTPN I Raih Penghargaan “Genting Collaboration Summit 2025” dari Kemendukbangga
• DAMAR Perkuat Sinergi Tokoh Agama dan Adat Pencegahan Perkawinan Usia di bawah 19 Tahun

“Pemasar tidak boleh menutup diri terhadap masukan dan harus berani mendengarkan keluhan pelanggan,” tambahnya.

Strategi pemasaran PTPN I dibangun melalui penggabungan kebutuhan pelanggan dengan transformasi digital. Salah satu program unggulannya adalah User Customer yang dimediasi oleh perangkat digital bernama Sonia. Sonia Digital merupakan agen layanan digital yang menyediakan pengembangan situs web, manajemen media sosial, hingga strategi pemasaran digital bagi klien.

“Harapan kami, pencapaian ini dapat menjadi branding positif bagi kinerja perusahaan. Melalui ajang ini, publik dapat melihat transformasi yang dilakukan PTPN I, baik dari sisi korporasi maupun produk,” tutup Teddy.

Melalui penghargaan ini, PTPN I berharap produk-produk perkebunan yang dihasilkan semakin dikenal, tidak hanya di Indonesia, tetapi juga di tingkat ASEAN hingga global. Peningkatan reputasi perusahaan tersebut diharapkan turut berdampak pada kesejahteraan karyawan. (*)