Kabarsiger.com, Jakarta - Implementasi penerapan fintech dan QRIS saat ini menjadi topik yang paling banyak dicari masyarakat. Salah satu solusi yang diberikan Bank Indonesia agar masyarakat mendapat informasi resmi dan lengkap melalui BICARA 131.

Dalam kurun waktu setiap bulan pelayanan contact center BICARA 131 terdata ada 8000 pengaduan dengan 670 varian setiap bulan. 

Direktur Departemen Komunikasi BI Junanto Herdiawan mengatakan, Prinsip akutabilitas dan transparansi salah satunya diterapkan dengan cara menyampaikan informasi kepada masyarakat luas secara terbuka. Sejalan dengan era keterbukaan informasi publik yang dimulai pasca disahkannya Undang-Undang No.14 tahun 2008 tentang Keterbukaan Informasi Publik (KIP), Bank Indonesia turut aktif dalam gerakan keterbukaan informasi

“Layanan program BICARA 131 upaya ciptakan transparansi kepercayaan publik terhadap Bank Indonesia baik secara on air dan off air,”ujar Junanto .

Adapun pelayanan on air ini dimaksudkan, pelayanan bagi para nasabah perbankan yang menghubungi contact center, serta melalui akun media sosial Bank Indonesia. "Masyarakat bisa tanya-tanya, atau konsultasi apa saja mengenai sistem pembayaran termasuk terkait penerapan QRIS. Untuk pelayanan on air ini, kami akan langsung tanggapi seluruh pertanyaan yang diajukan masyarakat,"ujar Silvia Kepala Tim Dkom Bank Indonesia.

Sementara itu, untuk jenis pelayanan off air dilaksanakan lebih seperti kegiatan yang bersinggungan langsung kepada masyarakat. Seperti BI Goes To Campus, Public Visit, FeskoBI dan masih banyak lagi. 

Hal ini juga yang membuat tim BI Bicara harus tetap mempertahankan kinerja dan update terbaru kebijakan BI, dengan mengadakan program peningkatan kompetensi, psikotes, teknik presentasi atau menjadi narasumber setiap tamu. 

Selain dari BI Bicara di nomor telepon 500-131, ada juga beberapa akun media sosial, mulai dari channel Youtube Bank Indonesia, Instagram @bank_indonesia, twitter @bank_indonesia dan facebook BankIndonesiaOfficial. “Di akun-akun tersebut, berbagai content kreatif kita sajikan, dalam bentuk lagu, video dan lainnya,”sebutnya. (*)