BANDAR LAMPUNG – Warga Kelurahan Rajabasa Nunyai khususnya RT 07 Lingkungan 2 mengapresiasi kerja cepat PLN UID Lampung dalam merespon keluhan pelanggan. Hal itu dibenarkan oleh Toni selaku Ketua RT 07 Lingkungan 2.

Mulanya, beberapa warga mengeluhkan kondisi tegangan listrik yang kurang stabil terutama saat menjelang malam hari. Namun, PLN UID Lampung telah menyelesaikannya secara tuntas dalam waktu yang relatif cepat.

"Sangat diluar dugaan, iya kami sangat tidak menyangka bisa secepat ini. Ternyata, tidak sampai seminggu sudah beres," ungkap Toni, Kamis, 31 Maret 2022.

Hal senada diungkapkan Suartini Bambang seorang akademisi yang juga warga Kecamatan Rajabasa. Dia mengatakan, saat ini pelayanan PLN sudah jauh lebih baik.

• KAI Divre IV Fokus Berantas Premanisme dan Vandalisme di Lingkungan Stasiun
• Pemilihan Rektor Itera Periode 2022–2026 Diikuti Enam Bakal Calon
• Angkasa Pura II Buka Peluang Kolaborasi dengan FKPPIB

"PLN sebagai pelayanan publik sudah memberikan yang pas kepada pelanggan, kerja PLN sudah baik," ujarnya.

Menurutnya, masyarakat harus objektif menilai. Prosedur pelayanan yang telah dilakukan PLN sudah baik harus mendapat apresiasi. Meski demikian, ia juga berharap PLN dapat meningkatkan lagi kualitas pelayanannya, terutama cepatnya merespon setiap keluhan pelanggan.

"Tentu dong, kita harus fair, kecepatan pelayanan yang telah diberikan PLN dalam merespon setiap keluhan seperti ini harus diapresiasi oleh pelanggan," imbuhnya.

Lurah Rajabasa Nunyai, Kecamatan Rajabasa, Darwono, juga menyampaikan apresiasinya atas pelayanan yang diberikan PLN terkait permasalahan kualitas tegangan listrik pada warganya.

"Alhamdulillah, saat ini sebanyak 54 rumah listriknya sudah stabil, pelayanan PLN sangat cepat dan baik, terimakasih PLN atas respon cepatnya," ungkapnya.

Darwono juga mengimbau warganya agar senantiasa taat membayar tagihan listrik tepat waktu dan menghindari penggunaan listrik secara ilegal.

Terpisah, Elok Faiqoh Saptining Ratri, Manager Komunikasi dan TJSL PLN UID Lampung mengatakan transformasi PLN mendorong terbentuknya pola pelayanan kepada pelanggan yang lebih baik. Kendati demikian, dalam memperbaiki pelayanannya, PLN membutuhkan masukan yang positif dari masyarakat.

"Hadirnya aplikasi PLN Mobile sebagai salah satu contoh transformasi PLN dalam hal pelayanan, pelanggan dapat dengan mudah menyampaikan keluhan, transparansi biaya dan  kepastian dalam pelayanan," pungkasnya. (*)