BANDARLAMPUNG — Memasang jendela baru atau mengubah tata ruang rumah mungkin terlihat sebagai pekerjaan sederhana. Namun, bagi pelanggan gas bumi PGN, posisi pipa dan meteran gas menjadi hal yang tidak boleh luput dari perhatian.

Hal itu dialami salah seorang warga di Jalan Batu Sangkar, Gang Masjid Darul Aman, Kelurahan Kelapa Tiga, Kecamatan Tanjung Karang Pusat, Bandar Lampung.

Saat hendak merenovasi rumah dan memasang jendela, warga tersebut mendapati jalur pipa gas berada tepat di area yang akan digunakan untuk pemasangan jendela.

Karena pipa gas tidak dapat dipindahkan sendiri, warga tersebut kemudian menghubungi Call Center PGN 135 untuk meminta bantuan.

• Lampung Selatan Masuk Tiga Besar PPD 2026 Tingkat Nasional
• PTPN I Perkuat Hilirisasi dan Merek Produk untuk Perluas Pasar Konsumen
• Mirza: Festival Krakatau Harus Beri Dampak Ekonomi bagi Masyarakat

Tidak lama kemudian, petugas PGN Area Lampung datang ke lokasi. Petugas terlebih dahulu memeriksa kondisi jaringan dan posisi pipa untuk menentukan langkah yang tepat sesuai kebutuhan renovasi.

Setelah pemeriksaan, teknisi instalatur PGN memindahkan jalur pipa sehingga pemasangan jendela dapat dilakukan tanpa mengabaikan aspek keselamatan instalasi gas.

"Karena rehab mau dipasang jendela, jadi jalurnya minta dipindah. Kemudian nelpon PGN, terus PGN datang, cek dulu. Pertama dicek, terus kedua dikerjakan, dipindahin. Jadi yang ngerjakan orang PGN," ujar Ketua RT 07 Lingkungan 1, Sri Mulyati, saat ditemui di rumahnya, Rabu (26/8/2026).

Menurut Sri, pengalaman tersebut menjadi contoh bahwa pelanggan tidak perlu mengambil risiko ketika renovasi rumah bersinggungan dengan instalasi gas.

Ia pun rutin mengingatkan warga di lingkungannya yang menjadi pelanggan PGN agar tidak memindahkan meteran maupun pipa gas sendiri.

"Ya saya selalu mengingatkan warga, kalau mau renov rumah, jangan memindahkan meteran atau pipa gas sendiri, hubungi PGN agar ditangani langsung oleh teknisi resmi yang berpengalaman," kata Sri.

Cukup Hubungi 135

Apa yang dilakukan warga tersebut sebenarnya cukup sederhana. Ketika rencana renovasi berpotensi mengganggu posisi pipa atau meteran gas, pelanggan cukup menghubungi PGN melalui Call Center 135.

Petugas PGN akan datang untuk melakukan survei, memeriksa kondisi instalasi, sekaligus memberikan konsultasi teknis mengenai perubahan yang diperlukan.

Kunjungan dan konsultasi teknis tersebut merupakan layanan yang diberikan secara gratis kepada pelanggan.

Area Head PGN Lampung, Ahmad Abrar, mengatakan PGN akan membantu pelanggan yang membutuhkan perubahan posisi jalur pipa atau meteran gas.

Menurutnya, perubahan instalasi tidak boleh dilakukan sembarangan karena menyangkut keamanan jaringan gas dan fasilitas pelanggan.

"Untuk pelanggan, jika ingin ada perubahan posisi jalur pipa gas atau meteran, cukup hubungi kita saja. Tadi kita bantu menyelesaikannya. Ini kan bagian dari kewajiban pelanggan, tapi kita tidak serta-merta membiarkan, kita tetap lakukan pengawasan," kata Abrar.

Abrar menjelaskan, dalam ketentuan umum berlangganan gas PGN, pelanggan memiliki sejumlah kewajiban untuk menjaga keamanan fasilitas gas yang berada di rumah.

Salah satunya menyediakan tempat meter gas yang mudah diakses oleh petugas PGN. Akses tersebut diperlukan ketika petugas melakukan pencatatan meter, pemeriksaan kondisi meter, perbaikan, maupun tindakan lain yang berkaitan dengan pelayanan gas.

Pelanggan juga berkewajiban menjaga meter gas agar terhindar dari gangguan yang dapat menyebabkan kerusakan maupun kehilangan.

Sementara itu, pemasangan maupun perubahan jalur pipa gas harus dilakukan oleh instalatur gas sesuai ketentuan PGN dan peraturan pemerintah yang berlaku.

Dengan demikian, ketika renovasi rumah membutuhkan perubahan posisi pipa atau meteran, pelanggan tidak perlu mencoba memindahkannya sendiri.

Cukup hubungi PGN 135 dan biarkan petugas melakukan pemeriksaan serta memberikan solusi teknis yang sesuai.

Perhatian terhadap instalasi gas tidak hanya diperlukan ketika rumah sedang direnovasi.

Pelanggan juga perlu memastikan jaringan pipa dan peralatan gas di rumah tetap terjaga, aman, dan berfungsi dengan baik. Perawatan serta perbaikan instalasi perlu dilakukan apabila ditemukan kondisi yang membutuhkan penanganan.

Hal lain yang tidak kalah penting adalah mengenali tanda-tanda kebocoran gas.

Apabila menemukan indikasi kebocoran gas di rumah, pelanggan diimbau segera menghubungi Contact Center PGN 135.

Untuk menghentikan sementara aliran gas, pelanggan dapat menutup kerangan yang berada di dekat meter gas. Selanjutnya, pelanggan dapat menghubungi PGN melalui Contact Center 135, PGN Mobile, WhatsApp, maupun kanal layanan PGN lainnya, termasuk Instagram @pgn.lampung.

• Warga Bandar Lampung Rasakan Manfaat Program Reaktivasi PGN
• Kanwil Kemenhum Lampung dan Pemda Bahas Penyusunan PKS Perkuat Ekosistem KI
• Wisata Agro Wonosari PTPN I Regional 5 Gelar Selamatan Sumber Air

Bagi Sri, menghubungi PGN sebelum melakukan perubahan pada instalasi gas merupakan langkah sederhana untuk menciptakan rasa aman.

Ia kembali mengingatkan warga agar tidak mengambil risiko dengan memindahkan pipa atau meteran gas sendiri.

"Kepada masyarakat kalau mau mindahin atau mau merehab rumah, telepon PGN, supaya sama-sama aman. Terima kasih untuk PGN," tuturnya.

Renovasi rumah memang bertujuan membuat hunian menjadi lebih nyaman. Namun, kenyamanan tersebut tetap perlu berjalan beriringan dengan keselamatan.

Karena itu, ketika renovasi menyentuh jalur pipa atau meteran gas, pelanggan diimbau tidak memindahkannya sendiri. Hubungi PGN 135 agar mendapatkan pemeriksaan dan penanganan dari petugas resmi. (*)